Quel sont les conditions d'utilisation de "Fidel'À 💯"?
1. CARACTÉRISTIQUES DU PROGRAMME
"Fidel' À💯" est proposé par la "SAS Olivio COLIN" (Gestionnaire). Il concerne les adhérents du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN" (regroupant les marques "À", "Alberghi.ovh ®", "Fidel'À 💯" et "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN") ainsi que des partenaires qui souhaiteraient s’affilier à ce Programme et a pour objet de faire bénéficier les Membres du Programme des avantages décrits ci-après lors de leurs visites dans les établissements du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN".
2. ETABLISSEMENTS PARTICIPANT AU PROGRAMME
Tous les établissements du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN" participent au programme "Fidel'À 💯". Seule la liste des établissements du Groupe figurant sur les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À" peuvent servir de référence.
Si un établissement quitte le "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN", après la réservation mais avant le séjour, le Membre ne gagnera aucun gain fidélité et les offres spéciales ne seront plus valides après la date à laquelle l'établissement quitte le réseau, même si la réservation avait été effectuée avant cette date.
Pour tous les autres cas, si le Membre se voit refuser à tort un crédit de cumul des points "À" ou un avantage relatif à son adhésion, la responsabilité du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN" se limitera à l'enregistrement correct du bon cumul de point "À" sur son compte, via une demande sur les sites internet Alberghi.ovh, App.Alberghi.ovh, ou l'application "À" ou à réception d'un courrier recommandé avec avis de réception du Membre sous un délai d'un mois à compter de la contestation. Le Membre devra joindre à ce courrier ou au courriel, la facture du séjour se rapportant cumul de point "À" réclamé.
3. ADHÉSION AU PROGRAMME
3.1. CONDITIONS D'ADHÉSION
Peuvent participer toutes les personnes physiques majeures au sens de la loi du pays du Membre et/ou ayant la capacité juridique pour contracter. Les mineurs ne peuvent pas participer au Programme. L'adhésion au Programme est gratuite et la carte est strictement personnelle ; elle ne peut être ni vendue ni prêtée. Elle ne constitue pas un moyen de paiement. Chaque Carte mentionne le numéro d'identification individuel du Membre.
Chaque Membre ne peut détenir qu'une seule carte de fidélité.
Le Membre ne doit pas communiquer son numéro de carte ou mot de passe à quiconque. Il est responsable de toute opération depuis et vers son compte. La possession d'une adresse e-mail individuelle et d'un numéro de téléphone mobile est indispensable pour adhérer au Programme "Fidel'À 💯". Une même adresse e-mail n'est pas acceptée pour deux Membres.
Les Membres du Programme acceptent que celui-ci soit modifié, en tout ou partie à tout moment et sans préavis, ils pourront prendre connaissance des modifications en consultant les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À"
3.2. MODALITÉS D'ADHÉSION
3.2.1. Dans les établissements du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN"
Le Client peut adhérer au Programme "Fidel'À 💯" lors de sa visite dans un établissement du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN". L’exploitant lui remettra sa carte, pour que le Membre l'active en créant un compte sur le site internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À" (Rubrique Activation "Fidel'À 💯"). Après réception d’un courriel d’activation, il pourra activer son compte et pourra alors bénéficier de l'intégralité des services du Programme : accès aux différentes fonctionnalités du site "Fidel.Alberghi.ovh" (consultation du compte , réservation…).
Le nouveau Membre pourra à tout moment se connecter sur les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À".
3.2.2. Sur les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À".
L'adhésion au Programme "Fidel'À 💯" ne peut se faire en Ligne.
4. RÉCEPTION, UTILISATION DE LA CARTE
La Carte "Fidel'À 💯" est remise au Membre lors d’une visite à l’établissement. Pour bénéficier de ses avantages, le Membre doit avoir activé son compte sur les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À". Le respect de ces dispositions conditionne l'octroi des avantages du Programme.
Les engagements ou règles à respecter par le Membre :
– présenter sa carte physique ou virtuelle à l'arrivée à l’établissement,
– ne pas prêter ou céder sa carte à un tiers,
– ne pas frauder ou tenter de frauder pour se voir attribuer des Points "À",
– en cas de perte ou de vol : le Membre peut en informer le Gestionnaire du programme en utilisant la rubrique « Contact » des sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À".
5. CONDITIONS & PROCÉDURES DE RÉSILIATION
5.1. À L’INITIATIVE DU MEMBRE
Le Membre peut décider à tout moment de ne plus faire partie du Programme "Fidel'À 💯". Cette fin d'adhésion implique un retrait complet du Programme et la fin définitive de toute relation entre le programme et le Membre.
Le Membre peut procéder à cette résiliation sur les sites internet Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À" ou en envoyant un courrier recommandé en stipulant son souhait de résilier son adhésion au Programme. Ce courrier devra être adressé à "Olivio COLIN"- Fidel'À 💯 – 25 Avenue Walter STUCKI, France.
Ce retrait entraîne la perte de la totalité des Points "À" à son actif au jour de cette résiliation et la suppression complète de toutes les données relatives au Membre dans les bases de données du "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN".
La suppression des données personnelles du Membre dans ces bases de données sera effective dans les deux mois à compter de la date d'arrêt du Programme.
5.2. À L'INITIATIVE DU GESTIONNAIRE DU PROGRAMME
Toute utilisation de la Carte (du Programme) "Fidel'À 💯" contraire aux présentes conditions générales pourra être sanctionnée par l'annulation immédiate de la carte, de ses avantages, la clôture de son compte et la suppression de l'ensemble des Points "À" cumulé, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre à quelque titre que ce soit.
En cas d'arrêt du Programme à l'initiative du Gestionnaire pour tout autre motif qu'une utilisation contraire par le Membre aux présentes conditions, ce dernier disposera d'un délai de 2 mois à compter de la date officielle de clôture du Programme pour utiliser ses Points "À". Au-delà de cette date, ses Points "À" ne serrons plus valide.
La suppression des données personnelles du Membre dans les basse de données sera effective dans les deux mois à compter de la date d'arrêt du Programme.
6. CUMUL DES POINTS "À"
Les Points "À" ne peut être transférée à un autre Membre.
Les Points "À" n'ont aucune valeur monétaire et aucune somme d'argent ne peut être remise pour des Points "À" perdue ou non utilisée.
6.1. RÈGLES D'ACQUISITION DANS LES ETABLISSEMENTS DU "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN"
Les Membres du programme "Fidel'À 💯" acquièrent des Points "A" sur la base suivante :
Prestation « Hébergement » :
70€ | 1 |
140€ | 2 |
280€ | 3 |
560€ | 4 |
1120€ | 5 |
* Uniquement pour une réservation passée sur les Sites du Groupe OVH ou l'Application "À " .
Prestation « Restauration » :
20€ | 1 |
40€ | 2 |
80€ | 3 |
160€ | 4 |
* Uniquement pour une réservation passée sur les Sites du Groupe OVH ou l'Application "À" .
Prestation « Parrainage » :
One | 1 | No |
WOlio | 2 | 5%** |
Olivio l'Itaien | 3 | 10%** |
* Uniquement pour un parrainage certifié et approuvé par "Alberghi.ovh " et / ou "Olivio l'Italien " .
** jusqu'à sur le montant du contrat pour vous et votre filleul.
Gains « Selon le Nombre de Points "À" » :
6 | . | V | . | . |
7 | V | . | . | . |
8 | . | . | V | . |
9 | V | . | . | . |
10 | . | . | . | V |
* la Carte "Fidel'À 💯" est remise à Zéro tous les 10 Points À" .
Gains « Selon les Tirages Au Sort » :
* la Carte "Fidel'À 💯" est remise à Zéro tous les 10 Points "À" .
Les Points "À" sont immédiatement crédité sur le compte du client et utilisable 24H après l’obtention.
6.2. VALIDITÉ DES POINTS "À"
Les Points "À"sont valables 12 mois fin de trimestre soit une validité comprise entre 12 et 15 mois selon la date de l'émission des Points "À" Par exemple, des Points "À" cumulés en janvier 2023 sont valables jusqu'au 31 mars 2024 soit 15 mois, des Points "À" cumulés en février 2022, sont valables également jusqu'en mars 2024, soit 14 mois.
6.3. GAIN DE LA CARTE "Fidel'À 💯"
Un crédit de Points "À" ne peut s'effectuer que sur une seule carte "Fidel'À 💯".
6.3.1. Les prestations éligibles
- Hébergement
- Restauration
- Parrainage
- autres prestations selon l'établissement, se renseigner auprès de l’exploitant.
6.3.2. Les tarifs éligibles
Les Tarifs éligibles donnent droit aux avantages du Programme.
Sont éligibles, tous les tarifs publics (Rack), affichés sur l'établissement et les tarifs Soirée Etape.
Ne sont pas éligibles les tarifs suivants : promotions, packages et tarifs de groupe ou négociés directement avec l’établissement (ex. séminaires, banquets, mariages, coffrets cadeaux, box cadeaux, etc.).
Concernant la taxe de séjour, si elle est payée au forfait, elle est incluse dans le tarif à valoriser. Si elle est payée à la nuitée, elle doit être déduite.
6.3.3. Restrictions liées aux modalités de vente
Les prestations dont la réservation est effectuée directement auprès de l’établissement, via Alberghi.ovh, App.Alberghi.ovh, ou l'application "À" et par téléphone auprès de la centrale de réservation donnent droit à un crédit de Points "À" ou autre avantage lié au Programme.
Les prestations dont la réservation est effectuée par le biais d'un agent ou d'une partie tierce, par exemple une agence de voyage, un agent de voyage en ligne (Booking.com, Expedia, Hotels.com…), Tour Opérateur ne donnent droit à aucun Points "À" ou autre avantage lié au Programme, à l'exception des réservations effectuées en cas d'accords commerciaux conclus entre une société.
7. ERREURS ET RÉCLAMATIONS RÉTROACTIVES
RÉCLAMATION AU "GROUPE OVH DE SAS Olivo COLIN" :
Si le Membre constate que ses Points "À" n'ont pas été correctement créditée, il peut demander la correction de son solde selon les conditions suivantes : il dispose d'un délai de deux (2) mois suivant son séjour (date de départ faisant foi), pour formuler une demande via les sites Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À" ou par courrier recommandé avec avis de réception à la SAS Olivio COLIN en joignant sa facture
Il devra expliquer l'objet de sa réclamation et joindre une copie de la note concernée (séjour ou repas). Cette facture ne doit pas inclure de modifications manuscrites, seul le format édité par l’établissement fait foi. Afin de donner lieu au crédit de Points "À", la facture correspondant à la réclamation doit impérativement être établie au nom du Membre.
8. COMMUNICATION DU PROGRAMME
Le Membre peut prendre connaissance de toutes les informations liées à son adhésion au Programme "Fidel'À 💯" sur les sites Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À".
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées par le "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN", responsable du traitement, dans le cadre de l'adhésion et la gestion du Programme ainsi que de la gestion des réclamations et de l'envoi d'informations et communications.
Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général du Parlement européen n°2016/679 sur la Protection des Données à caractère personnel du 27/04/2016 et applicable depuis le 25 mai 2018, chaque Membre du Programme dispose d'un droit d'accès, d'interrogation, de rectification et de suppression des données le concernant, ainsi que d'un droit d'opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel le concernant fassent l'objet d'un traitement et d'un droit d'opposition à la prospection notamment commerciale. L'exercice de son droit de suppression des données par le Membre au cours du Programme donnera lieu à la résiliation du Programme au sens de l'article 5.1 des présentes conditions. Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite à l’adresse Fidel@Alberghi.ovh ou A100@Alberghi.ovh qui répondra aux demandes formulées.
Dans le cadre du Programme de fidélité, la finalité du traitement des données personnelles collectées correspond à l’exécution de la prestation réalisée. Cette finalité pourra également être la mise en œuvre de statistiques de fréquentation des clients des établissements dans leur ensemble (anonymisées) ainsi que des envois d’offres promotionnelles.
Toute adhésion au Programme implique l'acceptation sans réserve de ces conditions générales par les Membres. Les présentes conditions générales prévalent sur tout texte antérieur.
En cas de litige entre un Membre et le "Groupe OVH de SAS Olivio COLIN", les parties s'engagent à rechercher en priorité un règlement amiable.
LA LOI FRANÇAISE EST SEULE APPLICABLE. Tout différend ou litige qui surviendrait dans le cadre des présentes qui ne serait pas résolu à l'amiable entre les parties sera soumis aux tribunaux compétents situés au Siège Social de la "SAS Olivio COLIN".
La version la plus récente des présentes Conditions Générales d'Utilisation du Programme "Fidel'À 💯" est disponible sur le sites web Alberghi.ovh, O.Alberghi.ovh, ou l'application "À" et remplace toutes les versions précédentes.
