Quais são as condições de utilização do "Fidel'Ôlio"?
1. CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA
"Fidel'Olio"é oferecido por "SAS Olivio COLIN" (Gerente). Refere-se aos membros do "Grupo OVH de SAS Olivio COLIN" (agrupamento das marcas "Ô", "Ôlio", "WOlio", "Point Ô" , "Fidel'Ôlio" e "Grupo OVH de SAS Olivio COLIN"), bem como parceiros que pretendam aderir a este Programa e visa proporcionar aos Membros do Programa as vantagens abaixo descritas durante as suas visitas aos estabelecimentos do "Grupo OVH de SAS Olivio COLIN".
2. ESTABELECIMENTOS PARTICIPANTES DO PROGRAMA
Todos os estabelecimentosdo "Grupo OVH de SAS Olivio COLIN"participe do programa "Fidel'Ôlio". Apenas pode ser utilizada como referência a lista de estabelecimentos do Grupo que constam dos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou da aplicação "Ô".
Se um estabelecimento sair do"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN", após a reserva mas antes da estadia, o Membro não acumulará quaisquer prémios de fidelidade e as ofertas especiais deixarão de ser válidas após a data de saída do estabelecimento da rede, mesmo que a reserva tenha sido efetuada antes desta data.
Para os demais casos, se for negado indevidamente ao Associado um crédito por acúmulo de pontos "Ô" ou uma vantagem relativa a sua filiação, a responsabilidade do"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN"limitar-se-á ao correcto registo da correcta acumulação de pontos "Ô" na sua conta, mediante pedido nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou na aplicação "Ô" ou mediante recepção de correio registado com aviso de recebimento do Membro no prazo de um mês a partir da disputa. O Associado deverá anexar a esta carta ou e-mail, a fatura da estadia relativa à acumulação do ponto “Ô” reclamado.
3. ASSOCIAÇÃO AO PROGRAMA
3.1. CONDIÇÕES DE ADESÃO
Podem participar todas as pessoas físicas maiores de idade na acepção da lei do país do Membro e/ou que tenham capacidade legal para contratar. Menores de idade não podem participar do Programa. A adesão ao Programa é gratuita e o cartão é estritamente pessoal; não pode ser vendido ou emprestado. Não é um meio de pagamento. Cada Cartão menciona o número de identificação individual do Membro.
Cada Membro só pode ser titular de um cartão de fidelização.
O Membro não deve comunicar o seu número de cartão ou senha a ninguém. Ele é responsável por todas as transações de e para sua conta. A posse de um endereço de e-mail individual e de um número de telemóvel é imprescindível para aderir ao Programa "Fidel'Ôlio". O mesmo endereço de e-mail não é aceito para dois Membros.
Os membros do Programa aceitam que o mesmo possa ser modificado, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, podendo ler as modificações consultando os sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou a aplicação " O"
3.2. TERMOS DE ASSOCIAÇÃO
3.2.1. Nos estabelecimentos de"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN"
O Cliente pode aderir ao Programa "Fidel'Ôlio" ao visitar um estabelecimento no"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN". O operador entrega-lhe o seu cartão, para que o Membro o possa ativar através da criação de uma conta nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou na aplicação "Ô" (secção Activação "Fidel'Ôlio") . Depois de receber um e-mail de ativação, poderá ativar a sua conta e poderá então beneficiar de todos os serviços do Programa: acesso às diversas funcionalidades do site "Fidel'Ôlio" (consulta da conta, reserva, etc).
O novo Membro pode, em qualquer momento, aceder aos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou à aplicação "Ô".
3.2.2. Nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou na aplicação "Ô"
A adesão ao Programa "Fidel'Ôlio" não pode ser feita online.
4. RECEBIMENTO, USO DO CARTÃO
O Cartão "Fidel'Ôlio" é entregue ao Associado durante uma visita ao estabelecimento. Para beneficiar das suas vantagens, o Membro deve ter ativado a sua conta nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou na aplicação "Ô". O cumprimento dessas disposições determina a concessão dos benefícios do Programa.
Os compromissos ou regras a serem respeitados pelo Associado:
– apresentar o seu cartão físico ou virtual à chegada ao estabelecimento,
– não emprestar ou ceder seu cartão a terceiros,
– não fraudar ou tentar fraudar para obter pontos "Ô",
– em caso de perda ou roubo: o Membro pode informar o Gestor do Programa através da secção “Contacto” dos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou da aplicação “Ô”
5. TERMOS E PROCEDIMENTOS PARA RESCISÃO
5.1. POR INICIATIVA DO MEMBRO
O Associado poderá, a qualquer momento, decidir não mais fazer parte do Programa "Fidel'Ôlio". Este fim da adesão implica a desistência total do Programa e o fim definitivo de qualquer relação entre o programa e o Membro.
O Membro pode proceder a esta rescisão nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh, na aplicação "Ô" ou enviando uma carta registada manifestando a sua vontade de terminar a sua adesão ao Programa. Esta carta deve ser endereçada a "Olivio COLIN" - Fidel'Ôlio - 25 Avenue Walter STUCKI, França.
Esta retirada implica a perda de todos os Pontos "Ô" em seu patrimônio no dia desta rescisão e a exclusão completa de todos os dados relativos ao Associado nas bases de dados do"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN".
A exclusão dos dados pessoais do Membro nessas bases de dados será efetivada em até dois meses a partir da data de encerramento do Programa.
5.2. POR INICIATIVA DO GERENTE DO PROGRAMA
Qualquer utilização do Cartão (Programa) "Fidel'Ôlio" contrária às presentes condições gerais poderá ser sancionada pelo cancelamento imediato do cartão, das suas vantagens, encerramento da sua conta e eliminação de todos os Pontos "Ô" acumulados, sem compensação sendo reivindicada pelo Membro por qualquer motivo.
Em caso de rescisão do Programa por iniciativa do Gestor por qualquer motivo que não seja o uso contrário pelo Associado a estas condições, este terá o prazo de 2 meses a partir da data de encerramento oficial do Programa para utilizar seu "Ô " Pontos. Após esta data, seus Pontos "Ô" não serão mais válidos.
A exclusão dos dados pessoais do Associado no banco de dados será efetivada em até dois meses a partir da data de encerramento do Programa.
6. ACUMULANDO PONTOS "Ô"
Os Pontos "Ô" não podem ser transferidos para outro Membro.
Os Pontos "Ô" não têm valor monetário e nenhum dinheiro pode ser concedido por Pontos "Ô" perdidos ou não utilizados.
6.1. REGRAS DE AQUISIÇÃO EM ESTABELECIMENTOS DU "Grupo OVH de SAS Olivio COLIN"
Os membros do programa "Fidel'Ôlio" adquirem o Ponto "Ô" na seguinte base:
Serviço “Accommodation ”:
70€ | 1 |
140€ | 2 |
280€ | 3 |
560€ | 4 |
1120€ | 5 |
*Apenas para reserva feita no Sites "óleo.ovh ", "WOlio.ovh" or Application "Oh " .
Serviço de “Catering”:
20€ | 1 |
40€ | 2 |
80€ | 3 |
160€ | 4 |
*Apenas para reserva feita no Sites "óleo.ovh ", "WOlio.ovh" or Application "Oh " .
Benefício"Patrocínio ”:
One | 1 | No |
WOlio | 2 | 5%** |
Olivio l'Itaien | 3 | 10%** |
*Apenas para patrocínio certificado e aprovado por "óleo.ovh " e/ou "Olívio o Italiano " .
** até o valor do contrato para você e seu afilhado.
Ganhos « De acordo com o número de pontos "Ô" ”:
6 | . | V | . | . |
7 | V | . | . | . |
8 | . | . | V | . |
9 | V | . | . | . |
10 | . | . | . | V |
* la Carte"Fidel'Olio" é zerado a cada 10 pontos"O" .
Ganhos “De acordo com os sorteios ”:
* la Carte"Fidel'Olio" é zerado a cada 10 pontos"O" .
Os Pontos "Ô" são imediatamente creditados na conta do cliente e podem ser utilizados 24 horas após a sua obtenção.
6.2. VALIDADE DOS PONTOS "Ô"
Os Pontos "Ô" são válidos por 12 meses no final do trimestre, ou seja, uma validade entre 12 e 15 meses dependendo da data de emissão dos Pontos "Ô" Por exemplo, os Pontos "Ô" acumulados em janeiro de 2022 são válidos até 31 de março de 2023, ou seja, 15 meses, os Pontos "Ô" acumulados em fevereiro de 2022 também são válidos até março de 2023, ou seja, 14 meses.
6.3. GANHAR O CARTÃO "Fidel'Ôlio"
Os Pontos "Ô" só podem ser creditados num único cartão "Fidel'Ôlio".
6.3.1. Serviços qualificados
- Alojamento
- Refeições
-Patrocínio
- outros serviços dependentes do estabelecimento, consultar o operador.
6.3.2. Tarifas qualificadas
As Tarifas Elegíveis lhe dão direito aos benefícios do Programa.
São elegíveis, todas as tarifas públicas (Rack), afixadas no estabelecimento e as tarifas Evening Stopover.
Não são elegíveis as seguintes tarifas: promoções, pacotes e tarifas para grupos ou tarifas negociadas diretamente com o estabelecimento (ex: seminários, banquetes, casamentos, caixas-presente, caixas-presente, etc.).
Relativamente à taxa turística, se for paga em pacote, está incluída no preço a avaliar. Se for pago por noite, deve ser deduzido.
6.3.3. Restrições relacionadas aos termos de venda
Os serviços cuja reserva seja feita diretamente com o estabelecimento, através de www.Olio.ovh, www.WOli.ovh ou da aplicação "Ô" e por telefone com a central de reservas dão direito a um crédito de Pontos "Ô" ou outros benefício relacionado ao Programa.
Os serviços para os quais a reserva é feita através de um agente ou terceiro, por exemplo, uma agência de viagens, um agente de viagens online (Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc.), Tour Operator não dão direito a qualquer " Ô" Pontos ou outra vantagem associada ao Programa, com excepção das reservas efectuadas no caso de acordos comerciais celebrados entre uma empresa.
7. ERROS E RECLAMAÇÕES RETROATIVAS
RECLAMAÇÃO TO "GRUPO OVH DE SAS Olivo COLIN":
Se o Membro verificar que seus Pontos "Ô" não foram creditados corretamente, poderá solicitar a correção de seu saldo nas seguintes condições: ele tem um prazo de dois (2) meses após sua estadia (data de saída autêntica), fazer o pedido através dos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh, aplicação "Ô" ou por correio registado com aviso de recepção a SAS Olivio COLIN, anexando a respectiva factura
Ele deve explicar o assunto de sua reclamação e anexar uma cópia da nota em questão (estadia ou refeição). Esta fatura não deve incluir modificações manuscritas, apenas o formato publicado pelo estabelecimento é autêntico. Para dar lugar ao crédito de Pontos "Ô", a factura correspondente à reclamação deverá ser obrigatoriamente emitida a nome do Associado.
8. COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA
O Membro pode consultar toda a informação relativa à sua adesão ao Programa "Fidel'Ôlio" nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh ou na aplicação "Ô".
9. DADOS PESSOAIS
Os dados recolhidos são tratados pelo"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN", responsável pelo tratamento, no âmbito da adesão e gestão do Programa, bem como pela gestão de reclamações e envio de informação e comunicações.
De acordo com as disposições da lei alterada de 6 de janeiro de 1978 e do Regulamento Geral do Parlamento Europeu nº 2016/679 sobre a Proteção de Dados Pessoais de 27/04/2016 e aplicável desde 25 de maio de 2018, cada Membro do Programa tem o direito de acesso, consulta, retificação e eliminação dos dados que lhe digam respeito, bem como o direito de oposição por motivos legítimos ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito e o direito de oposição à prospeção comercial em particular. O exercício do seu direito de eliminação de dados pelo Membro durante o Programa dará lugar à rescisão do Programa na acepção do artigo 5.1 destas condições. Estes direitos podem ser exercidos mediante simples pedido escrito para o endereço FidelOlio@HelpHotel.ovh que dará resposta aos pedidos formulados.
No âmbito do Programa de Fidelidade, a finalidade do tratamento dos dados pessoais recolhidos corresponde à prestação do serviço prestado. Esta finalidade pode ainda ser a implementação de estatísticas de atendimento dos clientes dos estabelecimentos no seu conjunto (anónimos) bem como o envio de ofertas promocionais.
Qualquer adesão ao Programa implica a aceitação incondicional das presentes condições gerais por parte dos Membros. Estas condições gerais prevalecem sobre qualquer texto anterior.
Em caso de litígio entre um Membro e o"Grupo OVH de SAS Olivio COLIN", as partes comprometem-se a buscar prioritariamente uma solução amigável.
APENAS A LEI FRANCESA É APLICÁVEL. Qualquer desacordo ou litígio que surja no âmbito do presente e que não seja resolvido amigavelmente entre as partes será submetido aos tribunais competentes localizados na Sede de "SAS Olivio COLIN".
A versão mais recente das presentes Condições Gerais de Utilização do Programa "Fidel'Ôlio" está disponível nos sites www.Olio.ovh, www.WOlio.ovh e na aplicação "Ô" e substitui todas as versões anteriores.
